Conciërge 2.0, start: 2 november 2019

Datum: 05-11-2019
Eind datum:
Doelgroep: Conciërges en facilitair medewerkers
Duur: 28 uur
Categorie: Onderwijs ondersteuning
Initiatief: ZeeProf in samenwerking met het FiAC
Prijs: Afhankelijk van het aantal deelnemers, zie verderop
Aantal plaatsen beschikbaar: 14
Conciërge 2.0, start: 2 november 2019

Expertise cursusleider

Roderik Sommerdijk verzorgt al jaren trainingen en cursussen voor het FiAC. Over het waarom van Conciërge 2.0 zegt hij:

“Scholen zijn in de loop der jaren veranderd en daarmee ook de rol van
conciërges en facilitair medewerkers. Zij zijn niet alleen de ogen en oren binnen de school maar ook het visitekaartje van de organisatie naar buiten. Dat vraagt om een professionele houding die door een heel team gedragen wordt. De positie van conciërge verandert steeds meer van individu naar teamspeler.”


Wat is Roderik opgevallen de laatste jaren?

“Conciërges en facilitair medewerkers hebben meestal allemaal een zelfstandige taak. Daarnaast moeten ze in de pauzes onder hoge druk presteren, binnen een grote groep jonge mensen waarin veel interactie plaatsvindt. Dat loopt alleen goed als je intensief samenwerkt en dat vraagt bepaalde vaardigheden. In een goed functionerend team moet je van elkaar weten wat je doet en daarvan op aan kunnen. In dat geval praten collega’s veel en luisteren ze naar elkaar. Alleen als iedereen actief verantwoordelijkheid neemt, zal een team effectief functioneren. Zet een uitmuntende conciërge in een slecht functionerend team
en hij zal het niet redden. Een matige conciërge in een goed werkend team zal
veel beter gaan presteren.”

Hoe ziet een training van Roderik eruit?

In zijn trainingen werkt Roderik Sommerdijk zowel aan de persoonlijke vaardigheden van conciërges als aan de ontwikkeling van teams. “Het begint ermee dat medewerkers zich bewust worden van hun eigen handelen. Daarom maken we veel gebruik van acteurs. Die kunnen haarscherpe feedback geven en deelnemers een spiegel voorhouden. Daarnaast leren conciërges veel praktische technieken om effectief te communiceren. Niet ingewikkeld maar vaardigheden die direct in de praktijk toe te passen zijn. Hoe spreek je iemand aan, wat is je lichaamshouding, hoe consequent ben je in de manier van communiceren?”

Lees meer

Situatie

Conciërge 4.0. is een leerzame, nuttige, praktijkgerichte scholing waarin de communicatie met leerlingen, ouders en collega's centraal staat. Hoe kom je over? Hoe spreek je mensen aan? Hoe ga je om met asociaal en agressief gedrag? In deze cursus, die enkele jaren geleden door meer dan 65 Zeeuwse collega's enthousiast ontvangen werd, staat nu eens niet de theorie, maar de praktijk centraal! Er is volop tijd voor het beoefenen van praktische vaardigheden, groepsopdrachten en discussie. Je kunt zelf leerdoelen aangeven en werken aan een persoonlijk actieplan.

Lees meer

Globale inhoud van deze cursus

De cursus bestaat uit 8 delen, die verspreid over 4 cursusdagen aangeboden worden.

Programma:
Dagdeel 1: Succesvol werken als conciërge/facilitair medewerker binnen de school
Steekwoorden: goed gastheerschap, kwaliteit in dienstverlening, beroepshouding, persoonlijke uitstraling, effectief functioneren, communiceren en samenwerken in een team

Dagdeel 2: Succesvol communiceren en omgaan met leerlingen
Steekwoorden: “Actie = reactie”, gesprekstechnieken, leerlingencultuur, groepsgedrag

Dagdeel 3: Succesvol communiceren en omgaan met leerlingen: Praktische oefeningen
Positieve benadering, plus-min taal, reflecteren, grenzen stellen, keuzes bieden, een gesprek voeren met mondige/lastige leerlingen, ouders, docenten

Dagdeel 4: Omgaan met asociaal en agressief gedrag
Gewenst/ongewenst gedrag, ontoelaatbaar gedrag, handhaven huisregels, aanspreken op asociaal/agressief gedrag, omgaan met weerstand en boosheid

Dagdeel 5: Omgaan met probleemgedrag
Steekwoorden: signaleren van afwijkend probleemgedrag, contact maken en omgang hiermee

Dagdeel 6: Omgaan met straatcultuur en diversiteit
Steekwoorden: multiculti-communicatie, omgang met/corrigeren van ‘straatcultuur’gedrag

Dagdeel 7: Zelfkennis, persoonlijke effectiviteit en samenwerken
Steekwoorden: Inzicht in (in)efficiënt gedrag, samenwerken in een team

Dagdeel 8: Zelfkennis, persoonlijke effectiviteit en samenwerken
Persoonlijk ontwikkelingsplan, transfer naar de praktijk, terugblik, evaluatie, certificaat

Lees meer

Doel van deze cursus

Na deze training:

  • Bent u zich meer bewust van wat u uitstraalt en hoe u overkomt;
  • Kunt u (beter) contact maken met jongeren in een groep;
  • Kunt u met (nog) meer overtuiging groepen leerlingen aanspreken en corrigeren;
  • Kunt u beter omgaan met lastige situaties, conflicten en weerstanden tijdens het werk;
  • Heeft u flinke stappen gemaakt in uw persoonlijk actieplan.
Lees meer

Afsluitingsbewijs

Bij voldoende aanwezigheid en inzet ontvangt u een certificaat.

Lees meer

Overige

De training:

Vindt plaats op dinsdag 5 en 19 november 2019, 10 december 2019 en 14 januari 2020 op één van de Zeeuwse scholen;

Is van 9.30 – 16.30 uur;

Wordt gegeven door kerndocent Roderik Sommerdijk van het FiAC en een co-trainer aan een groep van minimaal 12 en maximaal 16 personen;

Kost, inclusief lesmateriaal, koffie/thee en een goedverzorgde lunch € 725,-- p.p. bij 16 deelnemers, € 795,-- p.p. bij 14 deelnemers en € 915,-- p.p. bij 12 deelnemers.

Aanmelden kan tot uiterlijk 11 oktober 2019. U kunt uzelf direct inschrijven via de site van ZeeProf: www.zeeprof.nl. Eventueel ook door een mail te sturen naar info@zeeprof.nl onder vermelding van Inschrijving Conciërge 2.0.

Lees meer

Inschrijven voor deze cursus

Terug naar overzicht