Roderik Sommerdijk verzorgt al jaren trainingen en cursussen voor het FiAC. Over het waarom van Conciërge 2.0 zegt hij:

“Scholen zijn in de loop der jaren veranderd en daarmee ook de rol van
conciërges en facilitair medewerkers. Zij zijn niet alleen de ogen en oren binnen de school maar ook het visitekaartje van de organisatie naar buiten. Dat vraagt om een professionele houding die door een heel team gedragen wordt. De positie van conciërge verandert steeds meer van individu naar teamspeler.”

Wat is Roderik opgevallen de laatste jaren?

“Conciërges en facilitair medewerkers hebben meestal allemaal een zelfstandige taak. Daarnaast moeten ze in de pauzes onder hoge druk presteren, binnen een grote groep jonge mensen waarin veel interactie plaatsvindt. Dat loopt alleen goed als je intensief samenwerkt en dat vraagt bepaalde vaardigheden. In een goed functionerend team moet je van elkaar weten wat je doet en daarvan op aan kunnen. In dat geval praten collega’s veel en luisteren ze naar elkaar. Alleen als iedereen actief verantwoordelijkheid neemt, zal een team effectief functioneren. Zet een uitmuntende conciërge in een slecht functionerend team
en hij zal het niet redden. Een matige conciërge in een goed werkend team zal
veel beter gaan presteren.”

Hoe ziet een training van Roderik eruit?

In zijn trainingen werkt Roderik Sommerdijk zowel aan de persoonlijke vaardigheden van conciërges als aan de ontwikkeling van teams. “Het begint ermee dat medewerkers zich bewust worden van hun eigen handelen. Daarom maken we veel gebruik van acteurs. Die kunnen haarscherpe feedback geven en deelnemers een spiegel voorhouden. Daarnaast leren conciërges veel praktische technieken om effectief te communiceren. Niet ingewikkeld maar vaardigheden die direct in de praktijk toe te passen zijn. Hoe spreek je iemand aan, wat is je lichaamshouding, hoe consequent ben je in de manier van communiceren?”

Conciërge 2.0. is een leerzame, nuttige, praktijkgerichte scholing waarin de communicatie met leerlingen, ouders en collega's centraal staat. Hoe kom je over? Hoe spreek je mensen aan? Hoe ga je om met asociaal en agressief gedrag? In deze cursus, die enkele jaren geleden door meer dan 65 Zeeuwse collega's enthousiast ontvangen werd, staat nu eens niet de theorie, maar de praktijk centraal! Er is volop tijd voor het beoefenen van praktische vaardigheden, groepsopdrachten en discussie. Je kunt zelf leerdoelen aangeven en werken aan een persoonlijk actieplan.

De cursus bestaat uit 8 delen, die verspreid over 4 cursusdagen aangeboden worden.

Programma:
Dagdeel 1: Succesvol werken als conciërge/facilitair medewerker binnen de school
Steekwoorden: goed gastheerschap, kwaliteit in dienstverlening, beroepshouding, persoonlijke uitstraling, effectief functioneren, communiceren en samenwerken in een team

Dagdeel 2: Succesvol communiceren en omgaan met leerlingen
Steekwoorden: “Actie = reactie”, gesprekstechnieken, leerlingencultuur, groepsgedrag

Dagdeel 3: Succesvol communiceren en omgaan met leerlingen: Praktische oefeningen
Positieve benadering, plus-min taal, reflecteren, grenzen stellen, keuzes bieden, een gesprek voeren met mondige/lastige leerlingen, ouders, docenten

Dagdeel 4: Omgaan met asociaal en agressief gedrag
Gewenst/ongewenst gedrag, ontoelaatbaar gedrag, handhaven huisregels, aanspreken op asociaal/agressief gedrag, omgaan met weerstand en boosheid

Dagdeel 5: Omgaan met probleemgedrag
Steekwoorden: signaleren van afwijkend probleemgedrag, contact maken en omgang hiermee

Dagdeel 6: Omgaan met straatcultuur en diversiteit
Steekwoorden: multiculti-communicatie, omgang met/corrigeren van ‘straatcultuur’gedrag

Dagdeel 7: Zelfkennis, persoonlijke effectiviteit en samenwerken
Steekwoorden: Inzicht in (in)efficiënt gedrag, samenwerken in een team

Dagdeel 8: Zelfkennis, persoonlijke effectiviteit en samenwerken
Persoonlijk ontwikkelingsplan, transfer naar de praktijk, terugblik, evaluatie, certificaat

Na deze training:

• Ben je je meer bewust van wat je uitstraalt en hoe je overkomt;
• Kun je (beter) contact maken met jongeren in een groep;
• Kun je met (nog) meer overtuiging groepen leerlingen aanspreken en corrigeren;
• Kun je beter omgaan met lastige situaties, conflicten en weerstanden tijdens het werk;
• Heb je flinke stappen gemaakt in je persoonlijke actieplan.

Bij voldoende aanwezigheid en inzet ontvang je een certificaat.

Datum:
Dinsdag 20 september
Dinsdag 27 september
Dinsdag 11 oktober  
Dinsdag 18 oktober

Tijd: van 9.30 - 16.30 uur

Cursusplaats: Middelburg

Kosten:
Afhankelijk van het aantal deelnemers tussen de 950 en 1.150 euro p.p., inclusief lesmateriaal, koffie/thee en een goedverzorgde lunch

Voor vragen over de inhoud van de cursus kun je contact opnemen met de trainer, Roderik Sommerdijk, via r.sommerdijk@hotmail.com

Voor overige vragen kun je contact opnemen met Arjan Beekman, coördinator ZeeProf via info@zeeprof.nl

Aanmelden kan t/m 29 augustus 2022