Telefonisten en receptionisten van zes verschillen Zeeuwse VO-scholen volgden op 24 oktober 2017 de FiAC-telefoontraining.

Na een theoretische onderbouwing volgde in het tweede dagdeel de praktische toepassing. Onder leiding van twee trainers oefenden de deelnemers praktijksituaties, waarbij de focus lag op telefoonetiquette, communicatie en het omgaan met klachten.

Aan het eind van de dag keerden de tevreden cursisten huiswaarts met een certificaat èn een handig naslagwerk!